Покупатель имеет право отказаться от заказа на любой стадии его оформления. Сделка считается совершенной при условии надлежащего и своевременного выполнения обязательств: со стороны Компании – передачи товара Покупателю, а Покупателя – совершения оплаты. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
В соответствии с постановлением Правительства РФ N 55 от 18.01.98 купленная мебель обмену и возврату не подлежит.
В случаи возникновения рекламации или брака необходимо заполнить форму на нашем сайте
По всем остальным вопросам обращаться в гарантийный отдел по телефону +7(4722) 58-54-53 с 10.00 до 18.00
В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки товара устраняются в технически возможный минимальный срок, но не более чем 30 рабочих дней с момента приема заявки гарантийным отделом.
- приобретенное изделие не было в эксплуатации;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства мебели;
- нет следов сборки;
- присутствуют фабричные ярлыки, пломбы, есть оригинальная упаковка;
- имеется кассовый или товарный чек, или другие документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине.
*Сумма возврата стоимости товара уменьшается на величину стоимости обратной доставки (стоимость услуг нашей доставки, либо транспортной компании).
*Возврат денежных средств за товар, оплаченный безналичным платежом, либо банковским переводом согласовывается отдельно.
- с дефектами, которые появились вследствие неправильного или небрежного обращения, с нарушениями правил эксплуатации и ухода, а также в результате самостоятельной сборки.
Согласно п.1, ст.25 Закона о защите прав потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ".
Согласно п.21 Правил продажи товаров Дистанционным способом – «Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи».